الأسئلة الشائعة
هل أقدر أطلب المنتج بلون أو مقاس مختلف؟
أكيد! في نمق بنحب نحول أفكارك لقطع مميزة معمولة مخصوص ليك.
لو حابب لون مختلف، أو مقاس معين، أو تعديل خاص على المنتج، كل اللي عليك تملا فورم «صُنع لأجلك».
فريق نمق هيتواصل معاك علشان نناقش التفاصيل، ونتأكد من إمكانية تنفيذ طلبك، ونوصل معاك للشكل اللي يناسب ذوقك.
هل المنتج اللي هيوصلني هيكون مطابق للصور؟
بنحرص في نمق إن كل قطعة تتصنع بنفس التصميم والخامات والتفاصيل الموضحة في صور المنتج.
ولأن منتجاتنا مصنوعة يدويًا، ممكن تلاحظ اختلافات بسيطة في الملمس أو الغرز أو طبيعة الخامات، وده جزء من تميّز كل قطعة.
ولو طلبت أي تعديل خاص، بنتواصل معاك ونأكد التفاصيل قبل ما نبدأ التصنيع.
إزاي أعتني بمنتجي من نمق؟
كل قطعة من نمق معمولة يدويًا بعناية، والاهتمام بيها بيساعدك تحافظ على جمالها وجودتها لأطول فترة ممكنة.
طريقة التنظيف والعناية بتختلف حسب نوع المنتج والخامات المستخدمة. علشان كده بننصحك باتباع تعليمات العناية الخاصة بقطعتك، وتجنب طرق التنظيف القاسية اللي ممكن تأثر على الخامة أو التفاصيل الدقيقة.
ولو مش متأكد من أفضل طريقة لتنظيف قطعتك أو الحفاظ عليها، تقدر تتواصل مع فريق نمق وهنساعدك.
هل أقدر أطلب تصميم خاص من فكرتي؟
أكيد! عندك فكرة مختلفة أو تصميم نفسك تنفذه؟
ابعتلنا فكرتك أو صور للتصميم اللي في بالك، مع أي تفاصيل تحب تضيفها، من خلال فورم «صُنع لأجلك».
فريق نمق هيتواصل معاك علشان نفهم فكرتك، ونناقش إمكانية تنفيذها، ونتفق معاك على كل التفاصيل قبل البدء في طلبك المخصص.
هل أقدر أعدّل أو ألغي طلبي بعد تأكيده؟
لو حابب تعدّل طلبك أو تلغيه، ياريت تتواصل مع فريق نمق في أسرع وقت ممكن.
لأن كل قطعة بتتصنع يدويًا حسب الطلب، فإمكانية التعديل أو الإلغاء بتعتمد على إذا كنا بدأنا تصنيعها بالفعل ولا لأ.
هنراجع طلبك ونوضح لك الخيارات المتاحة وفقًا لسياسة الإلغاء وحقوق المستهلك المعمول بها.