سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

في NAMQ، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات والحقوق المتاحة لك عند استخدام موقع namq.store أو التعامل مع خدماتنا.

متجرنا الإلكتروني يعمل عبر منصة Shopify، التي توفر لنا البنية اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدمات التجارة الإلكترونية.

المعلومات التي نجمعها

عند زيارة موقعنا أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا، قد نجمع بعض المعلومات، مثل:

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل أو الفوترة.
معلومات الطلب، مثل المنتجات التي اشتريتها وسجل الطلبات وعمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
معلومات الدفع والمعاملات اللازمة لإتمام طلبك.
الرسائل والمعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وطريقة تفاعلك مع الموقع.
تفضيلاتك التسويقية إذا اخترت الاشتراك في رسائلنا التسويقية.

قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة من خلال مزودي خدمات الدفع، ولا تستلم أو تحتفظ NAMQ بالضرورة ببيانات بطاقتك البنكية كاملة.

كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

معالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها.
معالجة عمليات الدفع واسترداد الأموال.
التواصل معك بشأن طلباتك وحالة التوصيل.
تقديم خدمة ودعم العملاء.
إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء.
تحسين الموقع والمنتجات وتجربة التسوق.
منع الاحتيال والمحافظة على أمان خدماتنا.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
إرسال رسائل تسويقية إذا اخترت الاشتراك فيها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل.

مشاركة معلوماتك

قد نشارك بعض بياناتك عند الحاجة لتشغيل متجرنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك مع:

Shopify، التي تعمل من خلالها منصة متجرنا الإلكتروني.
مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات.
شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ طلباتك.
مزودي الخدمات التقنية والتحليلات وخدمة العملاء والخدمات الأخرى اللازمة لتشغيل NAMQ.
الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم هذه الخدمات أو عندما يتطلب القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
تذكر تفضيلاتك.
الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق والجلسة.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحسين أداء الموقع.
دعم خدمات التحليلات أو الإعلانات عند استخدامها.

وفقًا لموقعك والقوانين المعمول بها، قد تتوفر لك خيارات للتحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع.

قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في بعض وظائف الموقع.

الرسائل التسويقية

إذا اخترت تلقي رسائل تسويقية من NAMQ، فقد نرسل لك معلومات عن المنتجات والمجموعات الجديدة والعروض وأخبار وتحديثات NAMQ.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في التواصل معك بشأن الأمور الضرورية المتعلقة بطلباتك أو المدفوعات أو التوصيل أو الإرجاع أو استرداد الأموال أو طلبات خدمة العملاء.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الإفصاح عنها.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات يمكن ضمان أمانها بشكل كامل.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقًا للدولة التي تتواجد بها والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها طلب:

الوصول إلى بياناتك الشخصية.
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
حذف بعض بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
سحب موافقتك عندما تعتمد معالجة البيانات على موافقتك.
معرفة كيفية استخدام ومعالجة بياناتك الشخصية.

قد تخضع بعض هذه الحقوق لقيود أو استثناءات قانونية.

لتقديم طلب متعلق ببياناتك أو خصوصيتك، تواصل معنا عبر:

support@namq.store

معالجة البيانات دوليًا

نظرًا لاستخدام NAMQ لمنصة Shopify ومزودي خدمات آخرين قد يعملون في دول مختلفة، فقد تتم معالجة بياناتك الشخصية أو تخزينها خارج بلدك.

وعندما يكون ذلك مطلوبًا، يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لمتطلبات حماية البيانات والقوانين المعمول بها.

خدمات ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى خدمات خارجية أو يستخدم خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل مزودي خدمات الدفع والشحن ومنصات التواصل الاجتماعي.

قد تكون لهذه الجهات سياسات وممارسات خصوصية خاصة بها، ولذلك ننصح بمراجعة سياساتها عند استخدام خدماتها.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للجمهور بشكل عام وليست مخصصة للأطفال بشكل خاص.

لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية للأطفال بما يخالف القوانين المعمول بها.

إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بيانات شخصية بشكل غير مناسب، يرجى التواصل معنا لمراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

حقوق الخصوصية في مصر والسعودية

تطبق سياسة الخصوصية هذه على عملاء NAMQ في جمهورية مصر العربية والمملكة العربية السعودية، وتعمل إلى جانب قوانين وأنظمة حماية البيانات الشخصية وحقوق المستهلك المعمول بها في كل دولة.

لا تهدف أي من أحكام هذه السياسة إلى إلغاء أو تقييد أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستخدم.

وفي حال منحت الأنظمة المحلية حقوقًا أو حماية أكبر، تُطبق المتطلبات القانونية المحلية ذات الصلة.